Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les Commandes portant sur :
- la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,
Ces dispositions s’appliquent sans préjudice des garanties prévues à l’article 7 des présentes CGV qui demeurent pleinement applicables.
L'Acheteur exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés ainsi que des frais de livraison (au coût standard) de la Commande, conformément à l’article L221-24 du Code de la Consommation. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de remboursement ou échange du produit.
Nina Bazar ne prend pas à sa charge les frais des retours, les frais demeureront à la charge de l’Acheteur.
L'Acheteur ou, le cas échéant, le destinataire de la Commande, doit informer Nina Bazar de sa volonté de se rétracter de l'une des manières suivantes :
Contacter le Service Clients de Nina Bazar dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la réception de la Commande. Dans ce cas, l’Acheteur peut notamment utiliser le modèle de formulaire de rétraction figurant en annexe des Conditions Générales de Vente et l’envoyer par email à l’adresse suivante : contact@ninabazar.com
Dans l’hypothèse où l’Acheteur notifie à Nina Bazar sa volonté de se rétracter avant même d’avoir reçu son colis, le Client est informé qu’il n’est pas techniquement possible pour Nina Bazar de bloquer l’expédition des produits une fois que sa Commande a été validée. La Commande sera alors expédiée à l’Acheteur et l’Acheteur s’engage, conformément à l’article L.221-23 du Code de la Consommation, à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de cette information faite à Nina Bazar.
Dispositions générales applicables au retour :
Les produits doivent impérativement être retournés à Nina Bazar dans un état propre à une nouvelle commercialisation sous cellophane lorsqu'il y en a (produits en parfait état et ne présenter aucun signe d'usure accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notice… ) dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur a informé Nina Bazar de son intention se rétracter et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur date de réception. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les produits devront en outre être accompagnés du numéro de la Commande, transmis avec les produits livrés.
Si l’Acheteur a bénéficié sur le Site d’une offre contre achat, lui donnant droit, sous conditions, à un ou plusieurs produit(s) offert(s) en contrepartie de sa Commande et, que du fait de l'exercice de son droit de rétractation, ce dernier n’est plus éligible à l’offre en question; l'Acheteur devra alors adresser le(s) produit(s) qu'il souhaite retourner accompagné(s) du ou des produit(s) offert(s) reçu(s) en contrepartie de la Commande du ou des produit(s) retourné(s) afin que Nina Bazar puisse prendre en compte sa demande de rétractation.
La responsabilité de l'Acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des produits.
L’Acheteur ou le destinataire de la Commande qui souhaite exercer son droit de rétractation en retournant un produit par courrier doit suivre les instructions suivantes :
Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le(s) produit(s) concerné(s),
Envoyer le courrier à ses frais par recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :
NINA BAZAR
À l'attention du Service Retours E-Store
26 Rue Jean-Pierre Timbaud
78500 SARTROUVILLE
FRANCE
Aucun retour n’est accepté dans les magasins Nina Bazar.
Si l'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne démontre pas qu'il a effectivement assuré le dépôt du produit auprès d'un transporteur, tout risque lié au retour d'un produit est à la charge de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande.
